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平安推出“2023平安橙行动” 护航春节生活众多场景
2024-01-12 18:02
来源: 深圳新闻网
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平安推出“2023平安橙行动” 护航春节生活众多场景

读特客户端·深圳新闻网2023年1月12日讯(记者  汤莎  通讯员  张汶彬)年关已至,针对市民在医疗健康、平安出行及综合金融等各方面的需求,近日,中国平安联合旗下各成员公司推出“2023平安橙行动”。

“2023平安橙行动”将针对回家、在家、返程等全方位春节生活场景,以熟悉的平安橙色身影提供一站式暖心服务,陪伴平安客户轻松、快乐度过新春佳节。据悉,本次全场景、一站式新春特别服务,包括“6+N”春节护航服务、免费防疫咨询专区服务、24小时空中客服服务及兔年特色主题开卡服务等。

据有关部门统计,2023年春运人流预计将同比增长20.3%,回家途中的人们更需要就近、快速获取专业的服务。新春期间,平安产险推出“6+N”春节护航服务,即防疫物资、车辆消毒、安全检测、补胎接电、理赔指引、防疫礼包6项基础护航服务+N项本地特色服务,用暖心服务为春节出行保驾护航。通过高速出行的人们,在全国部分高速服务区、高速出口以及重点拥堵点都将看到平安产险设立的春节护航服务点。值得一提的是,随着疫情防控进入新阶段,平安春节护航点将为来往车主提供口罩、酒精等防护用品,同时协助指引客户通过平安进行在线问诊、优惠购药等操作,切实助力市民疫情防控。

除了国内出行,针对境外中资企业工作人员,平安产险还推出“平安24”高端意外伤害保险方案,为境外出行安全保驾护航。“平安24”保障方案包括“意外损失+突发疾病(含新冠肺炎)+救援服务”,提供覆盖“事前风险防控+事中事件救援+事后风险补偿”等全方位服务。

春节回家免不了走亲访友,为了确保回家团聚更安心,平安健康APP设置防疫专区,提供在线问诊、快速送药、心理疏导、健康科普等暖心服务,并针对儿童、孕产妇、哺乳期女性及老年人等特殊人群,推出更有针对性的关爱问诊咨询解答。截至12月底,防疫专区累计新冠咨询量已突破1500万次,单日咨询量最高达300万次,平均响应时效维持在30秒。此外,平安健康APP还协助全国多个地方政府建立了防疫咨询平台,有效助力分流各地各级卫生系统压力。

春节假期,随着不少服务打烊,如遇到急事,办事也成了一件难题。对此,平安口袋银行、平安金管家、95511客服、官方网站、官方微博等各渠道将“空中服务”7x24小时不打烊,客户无需亲至网点,线上随时办理业务,省时又省心。针对新市民群体,平安金管家APP还推出便捷服务指引,对应需求场景配置了3大类11项便民服务举措一键跳转入口,方便新市民快速查询。针对老年人特殊群体,平安金管家APP还上线了大字关怀版,增加人性化指引及在线人工辅助,减少老年人咨询阻碍。

新春期间,平安银行推出一系列有特色的主题信用卡和借记卡,包括“大展宏兔”兔年主题信用卡和借记卡,提供多项持卡优惠活动,为人们带来一系列消费回馈。其中,1月10日的上线平安银行信用卡“A”卡,推出基于卡权分离模式的“白金权益随心选”平台,增加商旅包、酒店包、娱乐会员包、萌宠包等多类可选权益。此外,平安银行橙宝贝俱乐部还特别为有子女的家庭推出了线上开办少儿卡、存压岁钱等服务。

中国平安表示,“金融为民”是金融工作的本色,期待这个春节我们陪伴广大人民群众过一个“省心、省时、又省钱”的平安年。

[编辑:叶梅 吴超] [责任编辑:战旗]